Expéditions et retours

livraison gratuite pour toute commande supérieure à 140 euros *

*(sauf console neuve et certains rares produits).

Le choix du service de livraison est laissé au client. L'option assurance reste payante.

Heure limite de commande pour que celle-ci soit envoyée le jour même:   16h00

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous un délai de 12 heures à 24 heures après réception du paiement (hors week-end). Ils sont expédiés via les services de la Poste avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés via DHL, Chronopost ou Mondial Relay. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous faisons en sorte de bien protéger les paquets , nous utilisons du matériel et des protections appropriés afin que vos articles arrivent dans le meilleur état possible.

Modes d'envoi mis à disposition :

• Chronopost13: Livraison express chez vous ou au bureau, le lendemain avant 13H (Samedi inclus) pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 16h. Vous serez prévenu par mail et par sms du suivi de la livraison. En cas d'absence lors de la livraison, Chronopost vous proposera le retrait en point relais ou une nouvelle livraison.

• Chronopost Relais: Livraison express le lendemain dans l'un des 10000 points relais chronopost pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h. Vous serez prévenu par mail et par sms du suivi de la livraison

• DHL Express : Vivement Recommandé Livraison en France et en Europe le jour ouvrable suivant la commande.(Pas de livraison le Samedi) Vous pouvez vous faire livrer rapidement chez vous ou sur votre lieu de travail. DHL prend soin des colis et vous contactera en cas de difficulté. Une option avec assurance vous est proposée. Prévoir un délai de 1 ou 2 jours supplémentaires pour les livraison hors union européenne.

• Lettre Suivie France: pour les colis de moins de 3cm d'épaisseur et inférieurs à 0.6 kilo, ce mode propose un numéro de suivi, mais pas d'assurance en cas de perte. Les délais de livraison sont variables mais il faut prévoir en moyenne entre 2 et 4 jours, ces colis sont généralement disposés directement dans votre boite aux lettres ou distribués au gardien.

• Colissimo France: pour tout les colis. Ce mode propose un numéro de suivi, mais pas d'assurance en cas de perte. Il est possible via des frais supplémentaires d'y associer une assurance. Les délais de livraison sont assez rapides mais restent variables, il faut prévoir environ 48-72h pour la livraison.

• Lettre Suivie Internationale (envoi dans le monde entier), pour les colis de moins de 3cm d'épaisseur et inférieurs à 0.6 kilo, ce mode propose un numéro de suivi, mais pas d'assurance en cas de perte. Les délais de livraison sont variables mais il faut prévoir en moyenne entre 2 et 4 jours, ces colis sont généralement disposés directement dans votre boite aux lettres ou distribués au gardien.

• Colissimo International (envoi dans le monde entier), pour tous les colis. Ce mode propose un numéro de suivi, mais pas d'assurance en cas de perte. Il est possible via des frais supplémentaires d'y associer une assurances. Les délais de livraison sont assez rapides mais restent variables, il faut prévoir environ 3-5jours pour la livraison.

• Mondial Relay: Livraison en point relais, le point relais est choisi par le client lors de la commande parmi une liste. Si le point realis n'est plus disponible au moment de l'envoi (vacances ou fermeture imprévue), nous vous demanderons de choisir un autre point relais. Les délais de livraison sont très variables. Vous serez prévenu par mail ou par SMS de la disponibilité de votre colis. ATTENTION: Envoi non assuré

Il est aussi possible de retirer ses achats directement en magasin, il n'y a alors aucun frais d'expédition. Dans ce cas, nous préparerons vos articles et les garderons dans le centre de retrait jusqu'à ce que vous veniez les retirer.

Voici l'adresse de retrait :

4 boulevard Voltaire, 75011 Paris Métro République

Heures de retrait :

du Lundi au Samedi entre 10h et 19h30

Pour les retraits , veuillez vous munir d'une pièce d'identité, en aucun cas nous ne remettons les commandes à une tierce personne.

Pour les commandes de produits dématérialisés, il est possible (sous conditions) d'envoyer les codes par E-mail ou par téléphone. Il n'y a alors pas de frais d'expédition.

Retours et garanties

Toutes nos consoles et tous nos accessoires sont testés au moment de leur rachat.

Les consoles sont garanties pendant 3 mois à partir de la date d’achat.

Pour les jeux et les accessoires, nous garantissons le fonctionnement. En cas de problème de fonctionnement d'un jeu ou d'un accessoire, veuillez-nous contacter dès la réception du colis. Attention, si vous tardez trop à nous signaler un problème, la garantie ne sera plus valide.

La garantie vous permet d’échanger le produit en cas de dysfonctionnement ou bien de disposer d’un avoir de valeur équivalente sur tout notre site.

La garantie ne sera valide que si le jeu ou la console ont été utilisés dans des conditions normales d’utilisation.

Les retours seront étudiés au cas par cas et les frais de port sont, en principe, à la charge de l'acheteur.

Par ailleurs, les problèmes, pertes et endommagements dus à la Poste ne sont pas sous la responsabilité de Trader Games.

Pour toutes questions ou informations, n'hésitez pas à contacter notre service client par email ou par téléphone.