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Conditions générales de vente CGV, CGU & RGPD

Conditions générales de ventes et d'utilisation

Confidentialité :

Le site tradergames.fr géré par la SARL MANGA MULTIMEDIA fait l'objet d'une inscription à la commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) garantissant la confidentialité des informations renseignées par la clientèle. De plus, de par son contrat de vente à distance (VAD) avec la banque Crédit Agricole,  Trader Games est autorisé à effectuer les transactions par téléphone.

Payement & Sécurisation :

Pour le paiement sécurisé par carte bancaire, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. tradergames.fr n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Les paiements Paypal sont majorés de 4% par rapport à la somme totale (article + frais de ports), en raison des frais qui s'applique à cette plateforme de paiement.

Expédition :

Les frais de port sont les tarifs en vigueur de la Poste, en fonction du poids des articles et de la destination de livraison. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi (à votre disposition sur votre compte client/ Historique des commandes) afin d'offrir le maximum de sécurité dans les envois. Lors de l'achat vous aurez le choix pour l'assurance (4 montants d'assurances possibles) ou non de votre commande. Nous vous conseillons vivement d'assurer toutes commandes à partir de 50€ d'achat. Une fois le règlement reçu, l'expédition se fait sous 12/48 heures. La livraison elle, sera faite sous 2 à 5 jours ouvrables selon les services postaux ou en point relais. Une fois le colis envoyé, aucune annulation de commande ou remboursement ne pourront être effectués.

Les problèmes, endommagements et pertes dus à la Poste ou à Mondial Relay ne sont pas sous la responsabilité de Trader Games. 

Retour & Garantie :

Tous nos jeux et consoles sont testés et garantis fonctionnels. La garantie vous permet d’échanger le produit en cas de problème ou bien de disposer d’un avoir de valeur équivalente sur tout notre site. La garantie ne sera valide que si le jeu ou la console ont été utilisés dans des conditions normales d’utilisation.En cas de soudaine rupture de stock, et si un article se trouve dans l'impossibilité de vous être expédié, Trader Games s'engage à effectuer le remboursement intégral de votre achat.

Les retours seront étudiés au cas par cas et les frais de port sont, en principe, à la charge de l'acheteur.

Par ailleurs, les problèmes et endommagements dus à la Poste ou à Mondial Relay ne sont pas sous la responsabilité de Trader Games. Pour toutes questions ou informations, n'hésitez pas à contacter notre service client par email ou par téléphone.

RGPD:

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pendant la validité de votre compte client.

Vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant, dans les conditions décrites ci-après;

Une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou règlementaire.

Pendant cette période, nous mettons en place tous moyens aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.

L'accès à vos données personnelles est strictement limité à notre personnel.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).

la CNIL exige que les données ne soient plus, sauf accord préalable du client, utilisées à des fins de prospection plus de 3 ans à compter de la fin de la relation avec lui.

Dans l’hypothèse où les données auraient été transmises par un tiers, avec l’accord préalable du client, il ne faudra pas les conserver plus de 3 ans à compter de leur communication ou du dernier contact avec lui

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits en contactant notre webmaster,le cas échéant. Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir nos actualités et sollicitations (par téléphone, SMS, courrier postal ou électronique) et invitations, vous avez la faculté de nous l’indiquer par courrier.

Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations surwww.cnil.fr).

Compatibilité & Zonage

Attention, pour certains produits (jeux, consoles, accessoires...) des conditions de zonage régional peuvent s'appliquer. Le zonage régional consiste à restreindre la compatibilité d'un jeu ou d'une console à sa zone: Europe, Japon, USA... En d'autres termes, une console ou un jeu zonés à une certaine région ne seront compatibles qu'avec le matériel de la région.

Ex: une console zonée NTSC-JPN (console japonaise) ne fera passer que les jeux japonais. Un jeu zoné Pal-Europe ne fonctionnera que sur les consoles européennes.

Des consoles telles que la Nintendo 3DS, la Nintendo Wii U, la Playstation, la Playstation 2 ou la Dreamcast sont toutes des consoles zonées. Aussi, nous vous recommandons d'être prudents au moment de l'achat afin de ne pas sélectionner un jeu qui ne serait pas compatible avec votre console. Nous nous sommes efforcés d'être aussi précis que possible dans la description de nos produits. Sur la fiche technique présente sur la page de l'article, vous pourrez trouver une rubrique "Compatibilité" qui vous indique par quelles consoles sera lu votre jeu.

Au moindre doute, ou en cas d'oubli de notre part, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions afin de vous fournir la meilleure qualité de produit possible.