Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, que vous la pensez perdue ou volée, voici les étapes à suivre :
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Vérifiez le suivi de votre commande :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mes Commandes".
- Consultez les informations de suivi pour vérifier l'état de votre livraison.
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Contactez le transporteur :
- Si les informations de suivi indiquent que le colis a été expédié, mais n'a pas été livré, contactez le transporteur avec le numéro de suivi fourni. Ils pourront vous donner des informations plus détaillées sur l'état de votre livraison.
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Vérifiez votre adresse de livraison :
- Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète. Une erreur dans l'adresse peut causer des retards de livraison.
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Contactez notre service client :
- Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande avec les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur votre numéro de commande et toutes les informations pertinentes.
- Vous pouvez nous joindre par e-mail : boutique@tradergames.fr
Nous nous engageons à vous aider à localiser votre commande et à résoudre tout problème de livraison dans les plus brefs délais si nous en avons la possibilité.
