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Il s'agit d'une commande d'un article dont la date de sortie est postérieure à la date d'achat.
Cela vous permettra de bénéficier d'une livraison assurée et aussi, parfois, de bénéficier de bonus de précommande.
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Votre précommande sera expédiée en priorité dès sa réception en magasin.
Pour les précommandes japonaises : Il arrive que les précommandes soient encore en transite du Japon lors de sa sortie officiel. Pas d'inquiétude, nous l'expédierons dès sa réception en magasin.
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Toutefois, vous avez la possibilité d'annuler celle-ci.
Si tel est votre choix, n'hésitez pas à nous en faire part rapidement afin que nous nous en chargions dans la mesure du possible.
Votre commande n'a pas encore été expédiée et vous souhaitez annuler votre commande en totalité.
Voici deux possibilités :
- Signalez-le-nous par e-mail : Boutique@tradergames.fr
- Dans votre compte client, cliquez sur "Historique de vos commandes" puis choisissez votre commande et cliquez sur "Détails". Tout en bas, vous pouvez envoyer un message directement lié à commande.
Si votre commande est expédiée, et que vous souhaitez un remboursement, merci de nous retourner le(s) produit(s) à l’adresse suivante :
Trader Games
4 Boulevard Voltaire
75011 Paris France
À réception, nous procéderons au remboursement des produits.
Votre commande n'a pas encore été expédiée et vous souhaitez modifier votre adresse de livraison.
Voici deux possibilités :
- 1) Signalez-le-nous par e-mail : Boutique@tradergames.fr
- 2) Dans votre compte client, cliquez sur "Historique de vos commandes" puis choisissez votre commande et cliquez sur "Détails". Tout en bas, vous pouvez envoyer un message directement lié à commande.
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Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, que vous la pensez perdue ou volée, voici les étapes à suivre :
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Vérifiez le suivi de votre commande :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mes Commandes".
- Consultez les informations de suivi pour vérifier l'état de votre livraison.
-
Contactez le transporteur :
- Si les informations de suivi indiquent que le colis a été expédié, mais n'a pas été livré, contactez le transporteur avec le numéro de suivi fourni. Ils pourront vous donner des informations plus détaillées sur l'état de votre livraison.
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Vérifiez votre adresse de livraison :
- Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète. Une erreur dans l'adresse peut causer des retards de livraison.
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Contactez notre service client :
- Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande avec les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur votre numéro de commande et toutes les informations pertinentes.
- Vous pouvez nous joindre par e-mail : boutique@tradergames.fr
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